Ecobank Transnational Incorporated (ETI), une société anonyme, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie de l’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO).
Au début des années 1980, les banques étrangères et publiques dominaient le secteur bancaire en Afrique de l’Ouest. Les banques commerciales d’Afrique de l’Ouest détenues et gérées par le secteur privé africain étaient rares. Ses fondateurs ont créé ETI dans le but de combler ce vide.
La Fédération des chambres de commerce d’Afrique de l’Ouest a promu et lancé un projet de création d’une institution bancaire régionale privée en Afrique de l’Ouest. En 1984, Ecopromotions SA est constituée.
Ses actionnaires fondateurs ont levé des capitaux d’amorçage pour les études de faisabilité et les activités de promotion menant à la création d’ETI. En octobre 1985, ETI a été constituée avec un capital autorisé de 100 millions de dollars américains. Le capital initial libéré de 32 millions de dollars a été levé auprès de plus de 1 500 personnes et institutions de pays d’Afrique de l’Ouest.
Le principal actionnaire était le Fonds de la CEDEAO pour la coopération, l’indemnisation et le développement (Fonds de la CEDEAO), la branche de financement du développement de la CEDEAO.
Ecobank a signé un accord de siège avec le gouvernement du Togo en 1985, qui lui a accordé le statut d’organisation internationale. Ce statut s’accompagnait des droits et privilèges nécessaires pour permettre à ETI de fonctionner en tant qu’institution régionale, y compris le statut d’institution financière non résidente.
INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE TRAVAIL | |
Titre d’emploi: | Spécialiste Support Applications, Support Interface & eChannels |
Organisation/ Département : | Opérations technologiques du groupe / Assistance aux applications technologiques |
Rapports à: | Chef d’équipe, Interface & eChannelsSupport |
Échelon/bande de salaire | 3c |
Subordonnés directs : | |
Date: | 05 mai 2023 |
OBJECTIF DU POSTE |
L’équipe Interface & eChannelsSupport est responsable de l’exécution des tâches d’assistance technique opérationnelle complète pour les plates-formes de messagerie, y compris, mais sans s’y limiter, la base de données électronique eJournal, les alertes SMS et eMails, les relevés électroniques, les MT940/942/900, ARIBA, AML à travers le groupe ; Assiste l’interface du chef d’équipe et eChannelsSupport selon les instructions ; fournit une gamme complète de soutien professionnel, technique et général aux clients internes et aux clients externes ; effectue les configurations client ; répond aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel; surveille l’utilisation du produit et le fonctionnement du système ; résout les problèmes au sein de l’autorité donnée. Effectue une variété de tâches quotidiennes de routine et participe à des projets spéciaux du département. L’équipe de support Interface & eChannels relèvera directement du chef d’équipe, Support Interface & eChannels , qui a la responsabilité de s’assurer que les opérations de support stratégique globales du support Interface & eChannels s’inscrivent dans l’objectif stratégique général du département des applications technologiques dans le cadre du groupe. Opérations technologiques. Le rôle fait partie d’une équipe opérationnelle « Gérer la banque » et devrait donc avoir un impact positif sur la prestation opérationnelle globale des services de technologie de l’information dans le cadre de la mission et des objectifs de l’opération technologique du groupe. |
CONTEXTE D’EMPLOI |
L’équipe de support Interface & eChannels est responsable de l’exécution des tâches de support opérationnel TECHNIQUE COMPLET pour les plates-formes qui incluent, mais sans s’y limiter, la base de données eJournal, les alertes SMS et eMails, les relevés électroniques, les MT940/942/900, SAP ARIBA à travers le groupe. Les tâches de l’équipe comprendront également, entre autres, mais sans s’y limiter, la fourniture du support technique requis à son équipe et la fourniture régulière d’informations de premier niveau sur les opérations d’interface et de support eChannel au chef d’équipe. Il / elle effectuera également d’autres tâches qui pourraient lui être confiées par le chef d’équipe. |
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS |
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COMPETENCES/QUALIFICATIONS REQUISES |
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