La Banque Atlantique est un groupe bancaire significatif dans la zone UEMOA (Union Économique et Monétaire Ouest Africaine), se positionnant comme le troisième plus grand en termes de parts de marché??????.
Fondée initialement sous le nom de Banque Atlantique Côte d’Ivoire en 1978, elle a depuis étendu sa présence à huit pays ouest-africains, notamment le Bénin, le Burkina Faso, la Côte d’Ivoire, la Guinée-Bissau, le Mali, le Niger, le Sénégal et le Togo????.
Le groupe a été créé avec un capital initial de 1 000 000 000 francs CFA et est régi par des lois spécifiques à la réglementation bancaire de la région??.
Au fil des années, en particulier au milieu des années 2000, la Banque Atlantique a connu une phase de développement accéléré, s’implantant dans divers pays et étoffant ainsi son réseau d’agences??.
Le siège de la Banque Atlantique se trouve à Dakar, et elle propose une gamme de services bancaires, y compris des opérations en ligne, à travers son réseau d’agences et des plateformes numériques??.
La filiale fait partie du Groupe Banque Centrale Populaire (BCP) du Maroc, ce qui souligne son appartenance à un réseau bancaire plus vaste à l’échelle africaine et internationale??.
Banque Atlantique Côte d’Ivoire recrute pour ces postes
Poste 1 : CHARGÉ DE CLIENTÈLE PROFESSIONNELS (CC PRO)
MISSION
Développer un portefeuille de clients et prospects professionnels (Professions libérales, Commerçants, TPE) sur la grappe d’agences sous sa supervision en améliorant l’équipement des clients existants et en attirant de nouveaux clients professionnels et TPE à fort potentiel.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Conseiller et accompagner chaque client dans ses projets professionnels et personnels.
- Servir de référent pour la grappe d’agences et apporter un soutien actif.
- Identifier les opportunités de développement du portefeuille TPE et Professions libérales.
- Analyser les besoins des clients, leur situation financière et évaluer les risques.
- Améliorer continuellement l’expérience client avec un service personnalisé et diligent.
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan d’action commerciale des agences supervisées.
- Pérenniser la relation commerciale et encourager la recommandation de la Banque.
- Promouvoir les nouvelles offres et outils digitaux.
- Monter et suivre les dossiers de crédits des professionnels.
- Assurer le recouvrement commercial des impayés.
- Suivre l’utilisation des lignes d’engagements et le renouvellement des autorisations.
- Garantir la rentabilité durable de la relation commerciale par un suivi mensuel.
- Diffuser les innovations et contribuer aux projets de transformation.
- Professionnaliser les approches commerciales et partager les bonnes pratiques.
- Traiter et régulariser les demandes de dépassement des clients.
- Mettre à jour les dossiers clients et participer au recouvrement de crédit.
PROFIL EXIGÉ
- Formation : BAC+4/5 en Banque, Gestion, Marketing, Sciences économiques et Gestion, Finance, Comptabilité.
- Expérience / Compétences :
- Au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Compétences en négociation commerciale.
- Connaissance des techniques bancaires et financières.
- Maîtrise des dossiers de crédits entreprises et professionnels.
- Gestion de portefeuille et évaluation des risques bancaires.
- Techniques de prospection et connaissance de l’environnement économique.
- Qualités : Curiosité intellectuelle, ouverture d’esprit, méthodique, organisé, sens de l’analyse et du détail, esprit de synthèse, rigueur, aisance relationnelle, tact, diplomatie, argumentation, proactivité, disponibilité, maîtrise de soi, capacité à gérer la pression, intégrité, discrétion.
CANDIDATURE Envoyer CV et lettre de motivation par e-mail à recrutement.baci@banqueatlantique.net avec la mention « CHARGÉ DE CLIENTÈLE PROFESSIONNELS (CC PRO) » en objet, avant le Vendredi 17 Novembre 2023 à 16h00.
Poste 2: CHEF D’AGENCE
MISSION
Responsable de l’animation, du développement et du contrôle de l’activité de l’Agence en adéquation avec la politique commerciale de la Banque, ciblant la clientèle des Particuliers, des Professions Libérales et des TPE.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Élaboration et mise en œuvre du plan d’action commerciale de l’Agence.
- Pilotage de l’activité commerciale :
- Instruction et guidage de l’équipe vers les objectifs commerciaux.
- Animation des campagnes commerciales.
- Coordination des activités de prospection.
- Évaluation et réorientation des performances commerciales si nécessaire.
- Développement et suivi du portefeuille clients :
- Commercialisation des produits et services de la Banque.
- Prospection et fidélisation client.
- Optimisation de l’équipement client.
- Assurance de la conformité des ouvertures de compte, en particulier en ce qui concerne la législation anti-blanchiment et contre le financement du terrorisme.
- Supervision de la gestion des opérations bancaires et conformité :
- Traitement des ordres clients.
- Gestion des carnets de chèques, des ordres de paiement, du coffre-fort et des instructions permanentes.
- Gestion des caisses en respectant les directives de la Banque.
- Supervision du traitement des dossiers de crédit de l’Agence.
- Analyse et validation des demandes de dépassement dans les limites des pouvoirs délégués.
- Gestion de l’immeuble, du mobilier et autres matériels de l’Agence en collaboration avec les services logistiques.
PROFIL EXIGÉ
- Formation : BAC+4/5 en Banque, Commerce, Marketing, Sciences économiques et Gestion, ou ITB.
- Expérience/Compétences :
- Minimum 5 ans d’expérience en tant que Chargé de clientèle.
- Connaissances solides de la banque, de ses produits et services, y compris les produits digitaux et les opérations de change.
- Maîtrise des réglementations en matière de lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme.
- Expertise en crédit conformément aux directives de la Banque Centrale.
- Excellentes compétences en vente, connaissance du contexte économique local, marketing et finance.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Qualités :
- Orienté résultats, dynamisme, réactivité, esprit d’entreprise.
- Aisance relationnelle, sens du dialogue, esprit critique.
- Compétence en négociation, rigueur, organisation.
- Capacité à gérer la pression avec intégrité et discrétion.
- Leadership.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et lettre de motivation par e-mail à recrutement.baci@banqueatlantique.net avec la mention « CHEF D’AGENCE » en objet de leur message, au plus tard le Vendredi 17 Novembre 2023.
Poste 3 : CONTROLEUR PERMANENT RÉSEAUX, FLUX ET LUTTE CONTRE LA FRAUDE
MISSION Assurer l’optimisation des performances de la banque par le contrôle rigoureux de l’application des directives de la Direction Générale et le respect des règles et procédures établies.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Exécuter le plan de contrôle déterminé par la hiérarchie et superviser le suivi des missions dans les agences.
- Réaliser des contrôles de second niveau sur toutes les opérations bancaires et vérifier l’efficacité des contrôles de premier niveau.
- Assurer la conformité des procédures dans l’exécution des opérations bancaires.
- Contrôler la prise des commissions manuelles et l’apurement des suspens sur les comptes internes.
- Réaliser des vérifications inopinées des valeurs, des caisses et des distributeurs automatiques de billets (DAB).
- Superviser les contrôles sur les moyens de paiement.
- Centraliser les contrôles de clôture de caisse et l’approvisionnement des DAB.
- Vérifier la conformité des ouvertures de comptes et le respect de la séparation des tâches.
- Rédiger des rapports post-contrôle et s’assurer de l’application des actions correctives.
- Contribuer à la sécurité des biens, des opérations et du personnel.
- Mener des contrôles sur les processus à risque et garantir la sécurité des systèmes d’information.
- Contrôler le respect des limites d’encaisse fixées par la trésorerie.
PROFIL EXIGÉ
- Formation : BAC+4/5 en Banque, Finance, Sciences Économiques et Gestion, Audit et Contrôle de gestion.
- Expérience / Compétences :
- Minimum de trois ans d’expérience dans le secteur bancaire ou dans une fonction de contrôle.
- Connaissance approfondie des techniques de contrôle interne et réglementation bancaire.
- Compréhension de la banque, ses métiers, son organisation, et des opérations bancaires.
- Maîtrise des risques bancaires et des normes LBC FT.
- Connaissance du plan comptable bancaire révisé et maîtrise des outils bureautiques.
- Qualités : Curiosité intellectuelle, méthodique, organisé, sens de l’analyse, esprit de synthèse, critique, rigueur, travail d’équipe, argumentation, proactivité, disponibilité, gestion de la pression, intégrité, discrétion, confidentialité, initiative.
CANDIDATURE Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement.baci@banqueatlantique.net avant le Vendredi 10 Novembre 2023.
Poste 4 : CHARGÉ DE LA GESTION DES RÉCLAMATIONS
MISSION Gérer efficacement les réclamations des clients, en assurant le suivi et la résolution rapide de leurs préoccupations.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Gestion, analyse et traitement des réclamations clients.
- Communication des réclamations aux services concernés.
- Assistance aux collaborateurs dans l’utilisation de SATIS, l’outil de gestion des réclamations.
- Mise en place d’outils de reporting pour le suivi de l’activité des réclamations.
- Réalisation de reporting périodiques pour la hiérarchie.
- Établissement de statistiques détaillées sur les réclamations.
- Contrôle de premier niveau des activités en accord avec les normes du groupe.
- Transmission des informations pour garantir la continuité des opérations.
PROFIL EXIGÉ
- Formation : BAC+4/5 en Qualité, Finance, Comptabilité, Sciences Économiques et Gestion, Banque.
- Expérience / Compétences :
- Au moins deux ans d’expérience dans un rôle similaire ou cinq ans dans le secteur bancaire.
- Connaissance en management de la qualité et techniques de gestion de projet.
- Compréhension approfondie de la réglementation bancaire.
- Familiarité avec les produits et opérations bancaires.
- Maîtrise des outils bureautiques et du système d’information bancaire.
- Qualités : Curiosité intellectuelle, ouverture d’esprit, méthodique, organisé, analytique, esprit de synthèse, critique, rigoureux, aisance relationnelle, tact, diplomatie, persuasif, proactif, disponible, maîtrise de soi, résilient sous pression, intègre, discret, confidentiel, autonome.
CANDIDATURE Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et lettre de motivation à recrutement.baci@banqueatlantique.net avant le Vendredi 10 Novembre 2023.