Comment débloqué un smartphone en cas du code PIN oublié ou code PUK égaré ?

C’est une situation difficile lorsque l’on oublie son code PIN pour déverrouiller son smartphone. Il arrive de taper un code PIN trois fois et l’on n’a plus accès à son smartphone.

Pour la récupération d’un nouveau code PIN le processus semble être long.

Code PIN oublié : comment déverrouiller un mobile?

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Votre code PIN, composé de 4 chiffres, est nécessaire au démarrage de votre smartphone. Si vous l’avez oublié, il est toutefois possible de le reconfigurer très simplement grâce à votre code PUK :

Au moment d’entrer votre PIN, faites trois tentatives ; si elles sont erronées, un message s’affichera pour vous indiquer de rentrer votre code PUK,
Tapez votre code PUK, vous pourrez le trouver sur le support physique de la carte SIM ou via votre espace client, sur le site de votre opérateur,
Après avoir entré le code PUK, vous pourrez reconfigurer votre code PIN.

Si vous n’arrivez pas à mettre la main sur votre code PUK, il vous faudra contacter le service client de votre opérateur afin qu’un conseiller vous le transmette oralement.

Comment débloquer un smartphone simlocké?

Pour désimlocker votre smartphone, il vous faut donc contacter votre opérateur. Vous devez être en mesure de transmettre les éléments suivants :

Le code IMEI du mobile. Pour l’obtenir, rendez-vous dans le clavier d’appel de votre smartphone et tapez *#06#. Votre code s’affichera alors,
La marque et le modèle de votre smartphone,
Votre nom et prénom,
Votre numéro client, vous le trouverez sur vos factures,
Votre email.

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Sachez que, pour la majorité des opérateurs, cette démarche est également possible en ligne depuis votre espace client. Votre opérateur vous transmettra alors le code de désimlockage ainsi que la procédure à suivre.