WhatsApp est devenu le centre névralgique de la communication dans de nombreuses régions. Malheureusement, cela fait du service la cible idéale pour les cybercriminels lorsqu’il s’agit de voler des données et des identités.
Pour cette raison, vous connaissez probablement des victimes de ces escroqueries, où, par hameçonnage ou d’autres méthodes, elles perdent l’accès. Heureusement, le service propose quelques outils qui vous permettront de récupérer votre compte WhatsApp s’il vous a été pris.
Bien que le processus soit très simple et rapide si vous agissez à temps, il ne se termine pas une fois que vous avez récupéré votre compte WhatsApp. Nous expliquons et détaillons donc une méthode qui vous permettra de le protéger une fois qu’il aura été retourné.
De cette façon, vous vous assurez de ne pas retomber dans ce type de pratiques et vous pouvez également aider ceux qui vous entourent à rester en sécurité.
Comment récupérer votre compte WhatsApp volé
Une fois que vous avez réalisé que votre compte a été compromis par un cybercriminel, il n’y a qu’une seule étape à suivre : le signaler à WhatsApp. Le méta-service dispose d’un e-mail d’assistance (support@whatsapp.com) à partir duquel vous pouvez notifier votre situation.
De cette façon, l’équipe prendra les mesures nécessaires pour garder vos informations privées et sécurisées, ainsi que pour garantir votre accès plus tard.
Dans cet e-mail, vous devez inclure plusieurs données qui seront essentielles pour récupérer votre compte WhatsApp. La première chose sera d’écrire dans l’objet la description « Compte cloné/volé ».
De cette façon, l’entreprise sera en mesure de s’occuper de votre problème plus rapidement. Ensuite, écrivez une brève explication de ce qui s’est passé dans le corps du message, y compris votre numéro de téléphone associé à l’application de messagerie (avec son indicatif régional approprié). Par exemple, +228 pour le Togo).
Après quelques heures, vous devriez recevoir un e-mail de WhatsApp avec les prochaines étapes à suivre. Ce sera à ce moment que vous pourrez poursuivre la récupération de votre compte.
Réinscrivez-vous sur WhatsApp
Une fois que l’équipe WhatsApp vous a contacté, la prochaine étape pour récupérer votre compte sera d’installer l’application sur un nouvel appareil (au cas où il aurait été volé ou perdu), ou sur le même que d’habitude (si votre compte a été cloné). Maintenant, ouvrez l’application et vous verrez un écran pour vous connecter.
Entrez votre numéro de téléphone lorsque vous y êtes invité et, une fois que vous avez reçu le code par message, collez-le dans la section correspondante.
Cette mesure de WhatsApp est assez classique, et permet au service de savoir si c’est vraiment vous qui essayez de vous connecter. Par conséquent, ce code ne doit jamais être partagé avec qui que ce soit, et WhatsApp ne le demandera que lors du premier démarrage.
Dans le cas où les criminels ont activé la vérification en deux étapes (méthode classique pour arrêter la récupération du compte), vous devrez attendre jusqu’à sept jours pour pouvoir y accéder.
Cependant, dès que vous entrez le code susmentionné, les cybercriminels seront automatiquement déconnectés. Ainsi, même si vous n’avez pas encore récupéré votre compte WhatsApp, ils ne pourront plus l’utiliser sous votre nom.
Avez-vous récupéré votre compte WhatsApp? Vous devez faire ce qui suit pour que cela ne vous arrive plus
Une fois que vous avez récupéré votre compte WhatsApp, l’étape suivante est très importante. De cette façon, vous pouvez le protéger à long terme, en empêchant qu’une situation similaire ne se reproduise. Pour ce faire, il vous suffit d’activer la vérification en deux étapes du service.
- Ouvrez votre application WhatsApp sur Android ou iOS.
- Faites défiler jusqu’à la section des paramètres. Ici, allez à la section Compte.
- Accédez à Vérification en deux étapes, puis activez-la.
- Un code PIN à six chiffres vous sera demandé. Entrez-en un dont vous vous souviendrez en cas de besoin. Bien sûr, évitez les informations faciles à deviner.
- Vous pouvez entrer une adresse e-mail ou ignorer cette étape. Cependant, il sera plus facile de récupérer votre compte WhatsApp au cas où il serait nécessaire à l’avenir.
- Touchez Suivant, puis OK.
Prêt. Maintenant, votre compte WhatsApp sera protégé par une vérification en deux étapes. Mais de quoi s’agit-il exactement? Il s’agit d’une barrière de sécurité supplémentaire disponible dans de nombreux services.
Il ajoute une couche supplémentaire au cas où votre code d’accès principal serait compromis, comme c’est le cas avec ceux envoyés par WhatsApp lors de sa configuration initiale.