Perturbations majeures dans plusieurs aéroports européens
Ce samedi 20 septembre, de nombreux passagers devront faire preuve de patience dans plusieurs grands aéroports européens. Une cyberattaque visant un prestataire de services d’enregistrement et d’embarquement a paralysé les systèmes automatisés de plusieurs hubs aériens, provoquant retards et annulations.
À Bruxelles, neuf vols ont été annulés et plus d’une quinzaine ont subi des retards de plus d’une heure. Des difficultés similaires sont également signalées à Londres-Heathrow et à Berlin-Brandenburg, confirmant l’ampleur du problème.
L’aéroport de Bruxelles particulièrement touché
L’exploitant de l’aéroport de Bruxelles a été le premier à alerter sur une panne généralisée de ses systèmes. Faute de solution immédiate, les équipes ont dû recourir à des procédures manuelles pour gérer l’enregistrement et l’embarquement.
Dans un communiqué, la direction a reconnu que « cet incident aura un impact significatif sur le programme des vols, entraînant retards et annulations ». Le prestataire concerné a assuré travailler « au plus vite » pour rétablir la situation.
Les voyageurs concernés ont été invités à confirmer leur réservation auprès de leur compagnie aérienne avant de se déplacer.
Berlin et Londres également affectés
Du côté de l’aéroport de Berlin, les autorités ont averti les passagers que les temps d’attente à l’enregistrement seraient rallongés. En cause : « un problème technique chez un fournisseur de systèmes opérant dans toute l’Europe », selon leur communiqué officiel.
À Londres-Heathrow, un porte-parole a confirmé l’existence d’un incident technique avec ce même prestataire, susceptible de provoquer des retards. Toutefois, contrairement à Bruxelles, l’aéroport britannique n’a pas officiellement parlé de cyberattaque.
Le fournisseur en cause serait Collins Aerospace, une entreprise américaine spécialisée dans les solutions technologiques pour l’aviation.
Recommandations aux voyageurs
Face à ces perturbations, les aéroports rappellent aux passagers :
Vérifier le statut de leur vol directement auprès de leur compagnie aérienne.
Arriver en avance : au moins 3 heures pour un vol long-courrier et 2 heures pour un vol intérieur ou européen.
Ces précautions sont essentielles pour limiter les désagréments en cas de files d’attente rallongées et de modifications de dernière minute.
Une attaque qui interroge la cybersécurité aérienne
Cet incident met en lumière la vulnérabilité des infrastructures numériques aéroportuaires. Alors que la gestion des vols repose de plus en plus sur des systèmes automatisés, une attaque ciblant un prestataire unique peut avoir des répercussions à l’échelle internationale.
Les experts soulignent la nécessité de renforcer la cybersécurité dans le secteur aérien, afin d’éviter que ce type de perturbation ne se reproduise et ne touche des millions de voyageurs.
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