Ecobank Côte d’Ivoire, une institution bancaire de premier plan, annonce l’ouverture d’un poste clé au sein de sa Direction de la Banque des Particuliers.
L’entreprise recherche activement un(e) Chargé(e) d’accueil et de support en gestion de patrimoine (H/F) en CDI.
Ce poste stratégique est basé au siège d’ECOBANK à Abidjan, et représente une opportunité exceptionnelle pour les professionnels qualifiés désirant avancer leur carrière dans le secteur financier.
Fonctions et Responsabilités Clés
Le rôle du/de la Chargé(e) d’accueil et de support en gestion de patrimoine est fondamental dans la relation avec la clientèle. En tant que premier contact du client en agence, le/la candidat(e) retenu(e) devra :
- Accueillir, renseigner et orienter la clientèle de manière professionnelle et courtoise, assurant ainsi une première impression positive.
- Établir les rapports mensuels des chargés d’accueil et de service à la clientèle, le CX score, ainsi que le reporting des performances.
- Répondre de manière efficace et professionnelle aux demandes de renseignements des clients et gérer les plaintes, en assurant un suivi approprié.
- Planifier et coordonner les rendez-vous pour les clients avec les Gestionnaires de Patrimoine.
- Répondre aux plaintes des clients de manière efficace et professionnelle, en assurant un suivi approprié ;
- Assurer la confidentialité des informations des clients et respecter les normes de conformité de la banque ;
- Venir en appui aux Gestionnaires de Patrimoine pour leur activités commerciales et marketing.
Ce poste implique également une participation active dans la consolidation du reporting commercial et dans l’organisation et la logistique des événements marketing.
Profil Recherché
- Diplôme Bac + 2/3 en Gestion, Marketing, Finance ou équivalent.
- Au moins 02 ans d’expérience, de préférence en banque ou dans le milieu financier.
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en Français et en Anglais.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques.
- Capacité à assurer la confidentialité des informations et à respecter les normes de conformité de la banque.
Rejoindre Ecobank
Reconnue comme l’un des meilleurs employeurs d’Afrique, Ecobank offre un environnement de travail stimulant, propice au développement professionnel.
Les candidats répondant au profil décrit sont invités à postuler avant le 05 Février 2024 en envoyant leur candidature à ??????????????@???????.???, en mentionnant le titre du poste en objet.