Ecobank recrute pour ces postes (02/02/2024)

1. OBJECTIF DU POSTE

Le titulaire de ce poste aura à sa charge d’analyser et d’évaluer le risque et la solvabilité des grandes entreprises (Corporate Banking, CB en sigle) qui sollicitent un financement, en utilisant un ensemble de critères qualitatifs et quantitatifs conformément à la politique. et aux procédures d’approbation des dossiers de crédit en vigueur au sein de la Banque.

2. PRINCIPALES RESPONSABILITES & TÂCHES

Analyse des dossiers de crédit

• Préparer les dossiers d’approbation de crédit ;
• Participer à la préparation et à l’approbation des programmes de crédit ;
• Vérifier le respect de la politique et des procédures de crédit ;
• Vérifier la conformité aux exigences réglementaires ;
• Garantir le respect des exigences du marché cible ;
• Évaluer le montant, l’objet, la teneur, la structure, la sécurité et les garanties des facilités de crédit demandées ;
• Analyser la solvabilité des débiteurs ;
• Effectuer une analyse de l’industrie ;
• Attribuer une note de risque aux débiteurs et aux facilités ;
• Évaluer le risque et le rendement des transactions ;
• Préparer les dossiers d’approbation de crédit initiaux, intermédiaires et annuels ;
• Garantir un processus d’approbation adéquat au niveau de la filiale, de la région et du groupe ;
• Assurer le secrétariat et le suivi de l’approbation des preuves documentaires par le Comité de crédit (BCC) ;
• Évaluer les risques et veiller à ce que des mesures d’atténuation adéquates soient prises ;
• Veiller à ce que les évaluations des garanties soient tenues à jour ;
• Emettre des recommandations sur le crédit.

Analyses économiques et des marchés

• Effectuer les analyses économiques sur les secteurs, les produits et les marchés ;
• Fournir des conseils en matière de crédit dans le cadre de la gestion du business de la banque des entreprises, commerciale et de détail ;
• Rechercher de manière proactive les données relatives au marché et aux clients et communiquer les informations obtenues à travers les Rapports de veille concurrentielle etc. afin de s’approprier les risques et opportunités d’affaires.

Rapports

• Elaborer divers reporting pour le suivi interne et pour le groupe ;
• Préparer les procès-verbaux du comité de crédit ;
• Préparer les notes du comité d’Alerte ;
• Transmettre hebdomadairement le rapport de crédit.

Autres attributions 

• Préparer, tenir les comités de crédit et requérir les approbations à tous les niveaux ;
• Assurer la gestion et la conservation des décisions de crédit ;
• Assurer en cas de besoin le back up du Head Credit Risk Analyste ;
• Exécuter toutes autres tâches confiées par le Head Credit Risk Analyste le Country Credit Head et/ou la Direction Générale ;
• Participer à la note satisfaisante des audits et à la mise en œuvre des recommandations.

   3. PROFIL DU POSTE

    Expérience et Qualifications requises

• Être titulaire d’un diplôme de Master ou Licence (Bac+5) en Sciences Commerciales, Economie, Finance, ou tout autre domaine apparenté ;
• Avoir une expérience d’au moins 5 ans en tant qu’Analyste crédit senior des dossiers de Grandes Entreprises ;
• Connaissance du risque de crédit ;
• Bonnes connaissances en comptabilité et en analyse financière ;
• Avoir une parfaite maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit).

Compétences, Capacités et Attributs personnels 

• Qualités relationnelles (Facilité d’adaptation et de communication, Capacité d’écoute, Tact, esprit d’équipe …) ;
• Bonne organisation personnelle, précision ;
• Intégrité, discrétion et disponibilité ;
• Avoir une bonne aptitude au travail de groupe ;
• Avoir une excellente capacité de rédaction, rapidité et efficacité ;
• Bonne organisation, rigueur, sens de l’accueil, esprit de discernement et de synthèse et curiosité intellectuelle ;
• Respect du secret bancaire et de la confidentialité des dossiers et informations ;
• Solides compétences d’exécution : penseur stratégique capable de mettre en œuvre efficacement les décisions stratégiques ;
• Souci du détail, capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés avec un haut niveau de précision ;
• Vivre les valeurs d’Ecobank : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence Intégrité et Travail en équipe.

1. OBJECTIF DU POSTE

Le Relationship Manager Premier est responsable de la gestion du portefeuille de clients Prestige. Il assure la gestion des relations et la vente des produits bancaires afin d’augmenter la rentabilité des activités du segment Premier. Il va mettre en œuvre les stratégies de ventes des produits bancaires, d’acquisition de nouveaux clients et de fidélisation des clients existants tout en assurant une excellente qualité de service afin de bâtir des relations commerciales durables, solides et rentables.

2. PRINCIPALES RESPONSABILITES & TÂCHES

Gestion des ventes et Marketing

• Mettre en place annuellement, un document approuvé du marché cible avec la documentation complète sur la segmentation clientèle, les clients cibles, les produits, les services, les revenus et la rentabilité ;
• S’assurer d’atteindre des objectifs précis en termes de dépôts, évaluation et suivi des risques, transactions, revenus et de gestion efficace de la clientèle ;
• Cibler la clientèle par segment en leur octroyant du temps et une fréquence d’appel client en vue de générer des ventes concrètes et rentables ;
• S’assurer de l’enregistrement comptable fiable de toutes les transactions clients y compris les dépôts, les prêts, les coûts générés et effectuer la réconciliation avec le contrôle financier ;
• Développer de nouvelles opportunités de marché, de services et de perspectives par l’étude et la maîtrise de l’environnement économique et marketing ;
• S’assurer du taux maximum de 3% du NPL du portefeuille et 1% des revenus du portefeuille ;
• Suivre et maintenir les performances assignées aux commerciaux en termes de ressources (dépôts) et d’emplois, d’évaluation des risques, des revenus et des coûts et tous autres indicateurs pertinents de performance sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, et semestrielle, annuelle tout en incluant des réconciliations régulières avec le Contrôle Financier ;
• Traiter les requêtes des clients sans avoir besoin de remonter à la hiérarchie.

Gestion de la relation et du service à la clientèle

• Fixer des objectifs clairs en termes de produits et de clients cibles, de part de marché et de créer et gérer un planning efficace de ventes ;
• Être informé et réactif par rapport aux nouveaux développements et évolutions, transformations et changements sur les produits et services au niveau de la concurrence ;
• Réaliser et maintenir un niveau de satisfaction client très satisfait ;
• Proposer des solutions adéquates en termes de produits et services aux clients afin d’augmenter le portefeuille client d’au moins 80% ;
• Développer des relations internes fortes qui permettront d’assurer un service clientèle d’excellence et de réaliser des objectifs précis de ventes ;
• Gérer et résoudre les réclamations clients, les problèmes liés au processus et s’assurer du recouvrement des impayés ;
• Conseiller/ informer les clients sur les différentes tarifications, procédures et sur tout autre changement intervenu sur le fonctionnement des comptes et l’utilisation des produits et services ;
• S’assurer des correctes autorisations et informer le client de sa limite et de toute autre modification liée à la gestion de son compte ;
• Veiller à répondre aux besoins des clients tout en assurant la conformité aux règlements et contrôles établis par la Banque et les Autorités réglementaires externes.

Gestion des risques

• S’assurer que toutes les opérations de crédit et la documentation y afférente respectent dans l’esprit et la lettre les lois en vigueur, la réglementation et la régulation du pays ;
• S’assurer de la conformité des mesures applicables au niveau du Know Your Customer et du blanchiment avec les risques opérationnels et tout autre service ou groupe de contrôle ;
• S’assurer que toutes les lignes de crédits en place sont valides et dûment approuvées selon les politiques de crédit à un TAT acceptable ;
• Suivre de façon régulière le portefeuille de crédit pour assurer un maximum de 3% de NPL et 1% de revenu ;
• Respecter le Budget sur la base accordée à chaque client ;

Suivi et Reporting

• Assurer le suivi des transactions en cours et des plaintes enregistrées ;
• Maintenir le profil des clients et les dossiers ;
• Etablir sur une base quotidienne une planification de suivi des Call memos, des ventes et prévisions, des frais et intérêts, et des remboursements ;
• Etablir et s’assurer d’un compte rendu/ retour sur les performances des services à la clientèle au niveau du front office et des différents services du back office tel que IT, Opérations etc.
• Assurer un retour des différents secteurs quant aux performances du personnel Informatique, des Opérations…
• Assurer si nécessaire le back up des autres Gestionnaires de comptes ou conseillers clientèles ;
• Etablir un retour fiable et honnête sur les performances individuelles de chaque membre de l’équipe ;
• Partager les connaissances et les meilleures pratiques avec les membres de l’équipe.

3. PROFIL DU POSTE

Expérience et Qualifications requises

• Licence en Sciences économiques, en Gestion ou tout autre domaine apparent ;
• Au moins 5 ans d’expérience en tant que gestionnaire de comptes dans le secteur bancaire (Private/Persona/Premier/ Banking) ;
• Bonnes connaissances dans la gestion d’actifs pour clientèle fortunée ;
• Maitrise du français et de l’anglais (Parlé et écrit) ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Compétences, Capacités et Attributs personnels 

• Capacité à comprendre les besoins des clients et à définir des offres de produits alignés à leurs besoins ;
• Bonnes aptitudes à la communication verbale et écrite ;
• Bonne maîtrise des techniques de ventes et de négociation ;
• Bonnes connaissances en analyse financière ;
• Posséder de grandes habiletés interpersonnelles permettant de favoriser la collaboration ;
• Être capable de diriger les projets assignés avec un état d’esprit créatif ;
• Avoir un esprit entrepreneurial et savoir développer des solutions créatives pour atteindre les objectifs de ventes assignés ;
• Solides compétences d’exécution : penseur stratégique capable de mettre en œuvre efficacement les décisions stratégiques ;
• Vivre les valeurs d’Ecobank : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité et Travail en équipe.