À seulement 19 ans et avec 1 000 dollars, Michael Dell a fondé, depuis sa chambre d’étudiant universitaire, l’entreprise qui porte son nom de famille et qui, quatre décennies plus tard, reste à l’avant-garde de la transformation technologique mondiale.
Dell est actuellement la 11e personne la plus riche du monde, et son parcours s’est imposé comme un exemple d’innovation et d’adaptabilité dans l’industrie. Dans une interview pour le podcast de David Serna, l’homme d’affaires de 60 ans a partagé les expériences, les apprentissages et les principes qui ont défini son parcours.
L’enfance, la curiosité et l’origine d’une vision d’entreprise
Dell a déclaré que son intérêt pour les affaires et la technologie a commencé dans son enfance, lorsqu’il voyageait seul en bus pour assister à des cours à l’Université Rice et était attiré par les grands immeubles et l’agitation du marché boursier.
À la maison, ils parlaient de finances et cela nourrissait sa curiosité, au point de commencer à démonter des objets pour comprendre comment ils fonctionnaient. Il a lui-même expliqué : « Comment pouvez-vous comprendre quelque chose si vous ne le démontez pas ? »
À l’âge de 12 ans, il a économisé pour acheter son premier Apple II, avant de le démonter pièce par pièce. « Je m’intéressais à la raison pour laquelle ils avaient choisi ces pièces et à la façon dont elles s’emboîtent », a déclaré Dell.
Plus tard, lorsqu’il a ouvert un ordinateur IBM, il a découvert que tous ses composants étaient de tiers et que les marges étaient élevées, puis il s’est dit : « S’ils peuvent le faire, pourquoi pas moi ? »
Cette observation a cimenté sa conviction de l’importance de bien comprendre les coûts et la structure des produits, une philosophie qu’il appliquera plus tard dans la direction de son entreprise.
Les motivations et la philosophie de Dell
Selon Dell, leur principale motivation provient d’un mélange de plaisir, de désir d’apprendre et de passion pour la résolution de problèmes.
Cette approche a favorisé une culture d’expérimentation et d’adaptation au sein de l’entreprise. Dell affirme que l’essentiel est de poser des questions, de recueillir des informations et d’analyser les réponses, et non de se contenter d’interprétations superficielles.
« J’ai toujours ressenti le besoin de comprendre les choses à fond », a-t-il déclaré, reconnaissant que cette obsession du détail et de l’amélioration constante continue de guider ses décisions quotidiennes.
Innovation, chaîne d’approvisionnement et avantages concurrentiels
L’une des étapes clés pour Dell Technologies a été d’identifier la valeur stratégique de la chaîne d’approvisionnement. Il a déclaré qu’en examinant les composants et les coûts, il a vu une opportunité de réduire les coûts et de surpasser des rivaux mieux financés tels que Compaq.
Alors que Compaq a alloué 36 % de son chiffre d’affaires aux coûts d’exploitation, Dell a réussi à les réduire à 18 %. « Si nous n’avions pas perfectionné notre chaîne d’approvisionnement, nous ne serions pas là aujourd’hui », a-t-il déclaré.
« Nos concurrents ne comprenaient pas ce que nous faisions, et cela nous a donné un avantage structurel », a-t-il déclaré. La créativité et l’expérimentation étaient des éléments essentiels pour maintenir la compétitivité.
L’arrivée d’Internet et de la vente en ligne a marqué une autre révolution pour l’entreprise. Il a rappelé comment ils ont été les pionniers dans la création d’un magasin virtuel et dans la promotion de l’utilisation du web pour interagir directement avec les clients. « C’était la prochaine étape logique pour faciliter l’expérience client et étendre notre portée », a-t-il expliqué.
L’échec, la confiance en soi et la peur comme stimulus
Dell a abordé l’importance de la confiance en soi et de la gestion de la peur pour l’entrepreneuriat. Il a reconnu qu’à 19 ans, il avait besoin d’une dose de naïveté et de confiance pour rivaliser avec des géants comme IBM.
« Est-ce que j’avais trop confiance en moi à 19 ans ? Bien sûr que c’est le cas, mais je pense qu’il faut cette confiance pour accomplir quelque chose d’important », a-t-il déclaré. Cependant, il a mis en garde contre le risque d’arrogance et l’importance de toujours maintenir une attitude d’apprentissage.
La peur de l’échec, selon Dell, peut être un moteur plus puissant que le désir de réussite. « Vous ne voulez pas échouer, même si l’échec est la meilleure façon d’apprendre. La douleur est le meilleur professeur », a-t-il déclaré. Pour lui, la clé est d’expérimenter, de faire des petites erreurs et de corriger rapidement, sans laisser la peur paralyser la prise de décision.
Influences, apprentissages et vision de l’avenir
Tout au long de sa carrière, il a étudié des entrepreneurs tels que Charles Schwab, Fred Smith, Sam Walton, Steve Jobs et Bill Gates, apprenant à la fois de leurs succès et de leurs erreurs. « Vous pouvez toujours apprendre de n’importe qui, qu’il ait réussi ou non », a-t-il déclaré sur le podcast.
Dell a souligné l’importance de garder l’esprit ouvert aux nouvelles idées et technologies : « Il n’y a pas d’absolu. Il faut toujours laisser ouverte la possibilité que quelqu’un trouve une façon ingénieuse de faire quelque chose auquel personne n’avait pensé.
Il a mis en garde contre la nécessité de se réinventer constamment face à la vitesse des changements technologiques : « Si nous continuons à faire ce que nous faisions auparavant, nous allons avoir de sérieux problèmes. »
En savoir plus sur Gnatepe
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
