Offre d’emploi: L’Ambassade des Etats-Unis recrute pour ce poste

Une mission diplomatique est un groupe de personnes d’un État ou d’une organisation intergouvernementale internationale (telle que les Nations Unies) présentes dans un autre État pour représenter officiellement l’État/l’organisation d’envoi dans l’État d’accueil.

Titre du poste : Opérateur téléphonique / Spécialiste du service client

Pays: Guinée Conakry

Devoirs

Ce poste est situé au Bureau de gestion de l’information et est supervisé par le Bureau des programmes d’information. Le titulaire du poste veille à ce que tous les appels entrants et sortants soient traités correctement et en temps opportun en soutien à la mission américaine de Conakry.

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Le titulaire est le premier point de contact pour les demandes informatiques sur le service d’assistance du centre de service client (CSC), fournissant une assistance IRM aux clients de l’ambassade.

Qualifications et évaluations

Exigences:

EXPÉRIENCE : Un minimum de deux ans d’expérience dans un environnement de travail axé sur le client ainsi que des connaissances générales en télécommunications, travail de bureau, standard téléphonique, réceptionniste ou services clients informatiques de base requis.

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CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES : Facultatif : cela n’est pas obligatoire, mais si vous l’utilisez, dérivez de la section 15e du PD. Plus la publication ajoute d’informations à ce domaine, plus le processus de qualification devient approfondi. Les RH devront qualifier les candidats à partir de toutes les informations ajoutées.

Exigences de formation : Achèvement des études secondaires.

Évaluations :

LANGUE :

Obligatoire : Anglais niveau 3 (bonne connaissance pratique) écrit et parlé

Français niveau 3 (bonne connaissance pratique) écrit et parlé. « Cela peut être testé. »

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Facultatif : Ceci n’est pas obligatoire, mais si utilisé, découle de la section 15(f) du PD. Ceux-ci doivent être précis et clairement formulés. Les informations ajoutées ici seront utilisées pour qualifier les candidats lors du processus de recrutement.

ÉGALITÉ DES CHANCES D’EMPLOI (EEO) : la mission américaine offre des chances égales et un traitement juste et équitable en matière d’emploi à toutes les personnes sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’âge, de handicap, d’affiliation politique, d’état civil ou d’orientation sexuelle. .

Qualifications:

Tous les candidats considérés seront soumis à une enquête sur leurs antécédents, y compris un contrôle biométrique, et doivent être approuvés pour une certification de sécurité ou une habilitation de sécurité, selon le cas. Tous les candidats pris en considération peuvent être soumis à un examen médical préalable à l’emploi, le cas échéant.

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