Depuis le début de cette semaine, précisément lundi, les mairies françaises rencontrent des dysfonctionnements informatiques notables, perturbant significativement le processus de recueil et de remise des cartes d’identité et des passeports.
Cet article vous apporte toutes les informations nécessaires à ce sujet, basées sur les déclarations du ministère de l’Intérieur à Tech&Co.
Une Panne Suite à une Mise à Jour du Système
Le ministère de l’Intérieur a attribué cet incident à une mise à jour du système informatique qui a eu lieu dimanche dernier. Cette mise à jour a malheureusement engendré des déconnexions aléatoires du système, complexifiant ainsi les démarches administratives tant pour les employés municipaux que pour les citoyens.
Les services travaillent d’arrache-pied pour résoudre ce problème. Une bonne nouvelle toutefois : un retour à la normale est prévu pour ce mercredi.
« Depuis lundi 11 septembre 2023, les stations de recueils de titre, qui sont des machines permettant de recueillir les empreintes, les données, etc. des demandeurs de papiers, sont en panne partout en France », relate Pierre-François Lejeune, adjoint en charge de l’administration générale à la Ville de Cherbourg-en-Cotentin (Manche).
« Ce problème nous a contraints à annuler tous les rendez-vous, dans les cinq communes déléguées, des demandeurs de papiers d’identité », regrette l’élu.
Il souligne d’ailleurs : « C’est un problème national que nous ne maîtrisons pas du tout, et sur lequel nous n’avons aucune visibilité puisque l’État ne nous a rien communiqué à ce sujet pour le moment. »
Des Mesures Temporaires Mises en Place
Bien que perturbé, le service reste opérationnel. Les demandes de cartes d’identité et de passeports peuvent toujours être déposées en mairie. De plus, la préparation de votre rendez-vous peut toujours être effectuée en effectuant une pré-demande sur le site officiel ants.gouv.fr.
Procédure Exceptionnelle pour les Situations d’Urgence
Pour faire face à cette situation exceptionnelle, le ministère a tenu à préciser que des procédures exceptionnelles étaient mises en place pour les situations d’urgence.
Ces mesures concernent tant les mairies que les préfectures, permettant ainsi de ne pas totalement paralyser les démarches administratives urgentes.