Depuis 2019, la France s’est solidement ancrée en tant que première destination touristique mondiale, accueillant un record de 90 millions de visiteurs étrangers, selon les données rapportées par l’hebdomadaire français Le Point.
Toutefois, cette affluence touristique apporte avec elle un lot d’arnaques ciblant spécifiquement les touristes. Dans un effort pour endiguer ce phénomène, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a récemment lancé une application gratuite : “Signal Conso”. Voici ce que vous devez savoir sur cette initiative.
Une initiative gouvernementale pour lutter contre les fraudes
Le projet “Signal Conso”, initié par la DGCCRF, a d’abord vu le jour sous la forme d’un site web destiné à permettre aux consommateurs de signaler les problèmes rencontrés lors de l’achat d’un produit ou d’un service.
Transformée en application mobile au printemps dernier, elle s’est enrichie, le 8 septembre, d’une version anglophone, facilitant ainsi son utilisation par les visiteurs anglophones, comme le révèle le quotidien Les Echos.
Demande de titre de séjour : Ces arnaques dont vous devez vous méfier
L’application vise à protéger les touristes des surfacturations, des offres frauduleuses, des contrefaçons, et des autres comportements frauduleux auxquels ils sont fréquemment confrontés.
Les utilisateurs peuvent non seulement signaler les fraudes rapidement mais aussi obtenir des informations sur leurs droits de résiliation et de rétractation, comme indiqué dans un communiqué de la DGCCRF.
Une réponse proactive à une question de protection économique
La ministre déléguée chargée du Tourisme, Olivia Grégoire, souligne dans le même communiqué l’importance de cette application : « La France, en tant que première destination touristique mondiale, se doit d’assurer la protection économique des millions de visiteurs qu’elle reçoit chaque année sur son sol ».
L’application “Signal Conso” promet d’offrir aux touristes un canal direct pour signaler et résoudre les arnaques, en garantissant la possibilité de rester anonyme, afin d’encourager une utilisation franche et transparente du service.
Une campagne médiatique pour promouvoir “Signal Conso”
Pour assurer le succès de cette initiative, une vaste campagne de promotion est prévue, englobant une présence active sur les réseaux sociaux ainsi qu’une campagne médiatique à échelle nationale et internationale. De plus, des QR codes seront déployés dans les aéroports et les gares pour faciliter le téléchargement de l’application, a révélé Le Parisien.
Ce service, bien que principalement axé sur les consommateurs, va également faciliter le travail de la DGCCRF en lui permettant de détecter plus efficacement les fraudes ciblant les touristes, contribuant ainsi à un environnement touristique plus sûr et plus accueillant.