Récemment, j’ai éprouvé le besoin d’envoyer un courriel d’une importance significative à une personne.
Utilisant Apple Mail, j’ai découvert une méthode assez simple pour attribuer une priorité à un courrier électronique. Afin de tester cette fonctionnalité, je me suis envoyé un exemple de courriel avec la priorité la plus élevée.
Lorsque je l’ai reçu via Apple Mail, l’indication de priorité s’affichait après mon nom dans le courrier électronique.
Toutefois, lors de la consultation de ce courrier dans Gmail ou Thunderbird, aucune indication de priorité n’était perceptible.
Déterminé à vérifier cette même fonctionnalité en utilisant Thunderbird, j’ai été grandement surpris de constater que aucun client de messagerie (même Thunderbird) ne semblait respecter le paramètre de priorité.
Il s’est avéré qu’avec Thunderbird, il était nécessaire d’activer la colonne « Priorité » dans le volet d’affichage en effectuant un clic droit sur la barre d’outils d’en-tête et en sélectionnant « Priorité » dans la liste.
Une fois cette étape accomplie, Thunderbird affichait la priorité définie pour chaque courrier, quel que soit le client de messagerie utilisé (y compris Apple Mail).

Cependant, lorsqu’il s’agit d’envoyer ces courriels étiquetés comme prioritaires vers un compte Gmail, la mention de priorité ne se manifeste pas. Voici ce que j’ai pu constater concernant la priorité sur les clients de messagerie les plus en vogue :
- La priorité d’Apple Mail s’affiche correctement sur Thunderbird et Outlook.
- La priorité de Thunderbird s’affiche sur Apple Mail et Outlook.
- La priorité d’Outlook s’affiche sur Thunderbird et Outlook.
Le hic provient de Gmail. Étant donné l’ampleur de l’audience utilisant Gmail (selon Wikipédia, environ 1,5 milliard d’utilisateurs en 2019), il est tout à fait stupéfiant de constater que Google a opté pour l’absence de mention de priorité dans les courriels.
Pourtant, elle est bel et bien nécessaire !
Peut-être pas pour chaque utilisateur, mais quiconque a déjà eu besoin d’expédier un courriel requérant une réponse immédiate saisit l’importance d’un réglage de priorité.
Malheureusement, Google s’est appuyé sur l’intelligence artificielle pour aider votre compte Gmail à discerner ce qui est crucial de ce qui ne l’est pas.
Permettez-moi de souligner que Gmail est loin d’être aussi performant qu’il le prétend.
J’ai omis de nombreux messages essentiels car ils étaient égarés dans le répertoire des mises à jour ou ensevelis dans ma boîte de réception, dépourvus de toute indication quant à leur importance.
Un complément pour Gmail existe, baptisé Priority Matrix, permettant de classifier vos courriels en fonction de leur priorité.
Cependant, il n’est pas gratuit et son niveau de fiabilité ainsi que sa convivialité ne me permettent pas de le recommander en toute confiance. De plus, vous ne pouvez contraindre vos destinataires Gmail à installer ce même complément…
Alors, que faire si vous êtes un utilisateur de Gmail ou que vous devez envoyer des courriels à ceux qui utilisent ce service de messagerie ? J’ai quelques conseils à vous offrir.
Comment indiquer qu’un e-mail est prioritaire pour un utilisateur Gmail ?
Lorsque je dois envoyer un courriel important à partir de Gmail, j’ajoute généralement quelque chose comme ceci à l’objet :
***URGENT :
Je concède que cette approche est quelque peu analogique face à un enjeu résolument numérique.
Elle ne confère pas une garantie absolue quant à l’étiquetage d’un courriel en tant qu’important, mais elle représente votre meilleure opportunité.
D’autres options à ajouter à l’objet peuvent être les suivantes :
- ***Important :
- !!URGENT!! :
- ***RÉPONDRE AU PLUS VITE :
- !!! :
- *!*!RÉPONSE NÉCESSAIRE :
Je me retrouve dans une situation où mes interactions englobent Gmail, Thunderbird et Apple Mail.
Lorsqu’il m’importe de conférer à un courriel une priorité éminente, je veille à recourir à Thunderbird ou à Apple Mail.
Lorsque je destine un courrier électronique à un utilisateur de Gmail, je modifie l’objet afin de signifier que le message nécessite une lecture immédiate.
Qui sait, peut-être qu’un jour Google prendra conscience de cette lacune et permettra aux utilisateurs d’attribuer et de visualiser un courriel en tant que hautement prioritaire.
En attendant, déployons tous nos efforts pour garantir que les destinataires appréhendent l’importance de nos messages.
Source : ZDNet.com
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