Fondée en 2018, Gozem est aujourd’hui un groupe technologique de plus de 400 personnes, agile et ambitieux, qui offre via son application mobile un très large panel de services incluant transport, livraison, financement, mobile money et bien d’autres aux utilisateurs Africains.

Présent au Bénin, Togo, Gabon et Cameroun, notre groupe a pour ambition de devenir ‘Africa’s Super App’ en s’implantant dans toute l’Afrique francophone. Notre solution 100% axée sur le marché Africain, dessert aussi bien les conducteurs, que les clients, les commerçants et d’ici peu, les PME dans nos zones d’activité.

Nous sommes un groupe multinational, avec une très forte présence dans plusieurs villes et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l’introduction de gains d’efficacité basés sur la technologie.

Gozem recrute

1. Gozem Bénin recrute un(e) Chargé(e) Administratif

Vous êtes extrêmement rigoureux et organisé. Votre entourage vous décrit comme une personne de confiance, et vous savez garder la confidentialité des informations qui vous sont confiées.

Vous avez un esprit pratique, et aimez réaliser des tâches opérationnelles. Vous avez des notions en gestion administrative des ressources humaines et en comptabilité.

Vous aimez travailler en équipe, et avez l’habitude de collaborer avec un grand nombre d’acteurs faisant partie d’autres départements. Vous avez envie de travailler pour une entreprise panafricaine ayant un réel impact auprès des populations.

Ce poste est fait pour vous. Postulez ici

2. City Manager

Élément clé de l’équipe Gozem, le city manager est chargé de la gestion de l’ensemble des activités opérationnelles de Gozem dans la localité / zone / région dont il est responsable et s’assure en continue de la qualité du service proposé. Il est chargé d’augmenter drastiquement le volume d’activités dans sa ville et de leader avec énergie, passion et altruisme ses collaborateurs.

Vos responsabilités

Management

• Coordonner une équipe locale performante et engagée pour faire grandir Gozem dans sa ville / zone / région
• Transmettre la vision, les valeurs et les objectifs de Gozem aux équipes locales, afin de les encourager à se dépasser et donner le meilleur de leurs capacités
• Suivre et analyser quotidiennement les résultats de son équipe, afin de l’aider à améliorer ses performances
• Identifier les problèmes rencontrés dans sa ville / zone / région et proposer des solutions aux Deputy Country Manager
• Suivre le budget local attribué
• Travailler étroitement avec le Deputy Country Manager pour mener l’expansion de Gozem sur le marché local

Opérations

• Promouvoir la marque Gozem dans sa ville / zone / région en étant son premier ambassadeur auprès de la population locale, des autorités, des médias et des différents partenaires locaux
• Maintenir le nombre de champions actifs nécessaire et correctement formés pour assurer les opérations dans sa ville / zone / région
• S’assurer de la bonne qualité du service de transport au sein de sa ville / zone / région
• S’assurer de la compétitivité de l’offre Gozem et le respect des procédures de l’entreprise
• Définir la politique d’incitation et de promotion envers les champions, marchands et utilisateurs
• Nouer et entretenir des partenariats stratégiques avec les marchands
• Identifier et proposer au deputy country manager de nouveaux services spécifiques à sa localité à mettre en place
• Proposer des campagnes marketing trimestrielles à mettre en place dans sa ville / zone / région, en collaboration avec l’équipe Marketing

Vos résultats à atteindre

1. Optimiser la performance de la marketplace Voiture/Tricycle/Moto
2. L’acquisition : intégrer de nouveaux champions sur la plateforme
3. Onboarding : enregistrer, former et équiper les nouveaux champions aux services de Gozem
4. Le coaching : assurer le suivi individuel d’activité et la performance de chaque champion
5. La G-force : identifier et enrôler un grand nombre de nouveaux utilisateurs de la plateforme
6. Marketing : mener les action de visibilité de la marque Gozem pour accroître la demande

Les KPIs qui vous permettront de suivre votre performance

Principaux :

• Nombre de courses
• Nombre de livraisons
• GMV transport, livraison et fintech
• Commission transport, livraison et fintech
• NPS employé / Champions

Secondaires :

• Nombre de clients activés (par verticale)
• Nombre de clients actifs (par verticale)
• Nombre de champions formés
• Nombre de champions actifs

Vos outils

• Le budget annuel de sa ville / région / zone
• Les dashboard de suivi des indicateurs de performance de sa ville / région / zone
• Les processus opérationnels internes
• Le template d’un plan marketing trimestriel
• Méthode scaling up
• Admin

Vous êtes fait pour ce poste si….

Vous avez déjà travaillé dans une startup, un environnement changeant. Vous avez un fort esprit synthèse, stratège et la capacité de délivrer un travail de qualité en respectant les délais. Vous aimez travailler en équipe, et avez l’habitude de collaborer avec un grand nombre d’acteurs faisant partie d’autres départements. Vous avez envie de travailler pour une entreprise panafricaine ayant un réel impact sur le secteur digital.

Vous possédez

• Bac + III Management, Business, ou Gestion des projet
• 1-2 ans d’expérience (si secteur mobilité / micro mobilité / opérationnel) ou + de 2 ans si autres secteurs.
• Maîtrise des outils : Gsheet, Query, Gslide/Powerpoint presentation
• Vous parlez couramment français et anglais

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Consultez le site de l’entreprise pour découvrir d’autres postes vacants : Postes vacants chez Gozem (breezy.hr)