Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. S’appuyant sur un modèle diversifié et intégré, le Groupe allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de croissance durable et responsable.
SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE DES PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS, UN (01) ATTACHE DE RELATIONS COMMERCIALES CLIENTELE PROFESSIONNELLE
Catégorie du poste : 08
Localisation : Yaoundé
Togo/Emploi: L’Agence Nationale Pour l’Emploi recrute pour ces postes
La mission principale est d’assurer le suivi administratif d’un portefeuille de relations entreprises, gérer les problèmes techniques des clients et des besoins bancaires au quotidien avec le souci permanent de qualité de service et de satisfaction client. C’est le lien entre les clients de la clientèle professionnelle et le back office.
Vos missions au quotidien
Suivi commercial
Assister le Conseiller de Clientèle dans la gestion du portefeuille clientèle
Assister le Conseiller de Clientèle dans ses actions de prospection et de pénétration des produits auprès de clients existants
Offre d’emploi: L’Ambassade des Etats-Unis recrute pour ce poste
Renseigner le client sur des demandes de 1er niveau
Suivre les notifications d’accord de crédit et s’assurer que les courriers adéquats ont été transmis aux clients.
Suivi des engagements de 1er niveau
Gérer les dates de renouvellement
Rédiger la partie non commerciale des dossiers de crédit
Basculer les dossiers au contentieux.
Qualité de service et satisfaction de la clientèle
Prendre en charge les réclamations client de 1er niveau
Orienter correctement et de manière diligente les demandes de service et les réclamations des clients aux services de back-office pertinents.
Compétences métier
Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle Professionnelle, connaitre les bases financières, juridiques et fiscales, maîtriser les outils bureautiques, appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre, maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, au secret bancaire, à la surveillance permanente et la lutte contre la fraude et le blanchiment.
Compétences comportementales
Orientation résultat, orientation client, intégrité, rigueur, organisation et planification, sens du risque, esprit d’équipe.
Profil
Minimum BAC +3 Banque, Commerce, Sciences de Gestion ou toute discipline connexe
Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans le commercial bancaire.
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