Le groupe TOGOCOM, dans le cadre du renforcement de son équipe exploitation applicative et VAS, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e chargé.e d’Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC.
Sous la supervision du Responsable Exploitation VAS, MoMo, CC, le.la chargé.e d’Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC aura à charge de garantir la disponibilité des applications Momo, VAS, CC en assurant les activités opérationnelles et de maintenance O&M (monitoring, sauvegarde/restauration, support aux métiers etc.)
Dans son rôle de support de niveau 1, le.la chargé.e d’Exploitation Applicative MoMo, VAS, CC a pour mission de :
- Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l’ensemble des applications et services dans son domaine
- Faire l’ordonnancement et la mise en œuvre des traitements d’exploitation et de production des applications
- Superviser et vérifier l’état des ressources applicatives de l’ensemble de la production informatique de son domaine (assistance à l’intégration avec les outils de supervision)
- Réaliser les sauvegardes au quotidien des archivages et restauration de données
- Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
- Déclencher et planifier les interventions de maintenance
- Jouer le rôle de conseil et d’assistance technique des utilisateurs, des clients et des collaborateurs et traiter leurs réclamations
- Traiter les tickets ou activités assignées dans le respect des niveaux de services (SLAs) établis
- Suivre et contrôler la conformité des interventions des prestataires de maintenance
- Assister et préconiser les choix techniques en effectuant les prévisions de capacité
- Assister à l’installation et l’intégration des nouvelles applications surtout dans leur mise en production
- Proposer les solutions de modification aux solutions applicatives en vue d’une amélioration
- Participer à la mise en œuvre et mise à jour des documentations d’exploitation
- Garantir la conformité des interventions des prestataires informatiques et les autres départements techniques dans le respect des cahiers de charges et niveaux de services établis
- Faire à sa hiérarchie un reporting régulier et de qualité
- Effectuer une veille technologique permanente afin de proposer les évolutions adéquates
- Assurer l’amélioration continue de la productivité
Profil
Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en informatique, ou en télécom avec une expérience de deux (02) ans minimum dans le domaine d’exploitation informatique, de préférence dans le secteur des télécommunications et vous avez un anglais professionnel.
Vous possédez en outre les compétences techniques suivantes :
- Avoir une expérience et une expertise dans le domaine des Systèmes d’Informations Mobile Money/MFS, Mobile Banking, Réseau de télécommunication (SIGTRAN, VoIP, SIP), VAS (SMS-C, VMS, USSD GW, IVR)
- Avoir une bonne compréhension des systèmes d’information Telecom avec de réelles capacités rationnelles dans le domaine: Mobile Money, MFS, VAS (USSD GW, SMSC, VMS, autres solutions VAS IT …), ESB/WSO2, Call Center, dans un périmètre mobile, fixe et Mobile Money
- Avoir une très bonne connaissance technique en OS, BDD, Application, Réseau ainsi que des opérations applicatives et de réseau
- Maîtriser les différents systèmes d’exploitation et des environnements Linux, Unix et Windows
- Avoir une bonne connaissance des procédures de sauvegarde de données, et plus largement des contraintes de sécurité, ainsi que des outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation
- Avoir une expérience avérée en gestion de relations fournisseurs et pilotage de prestataires dans un environnement international
- Avoir une bonne connaissance des technologies de base de données: langage SQL, MariaDB / MySQL, Oracle, SQL Server, PostgreSQL
- Connaitre les méthodologies de mise en œuvre de projet de Systèmes d’Informations
Rigoureux.se, réactif.ve et méthodique, vous êtes reconnu.e pour votre capacité à travailler en équipe et sous pression afin d’offrir un service de qualité aux clients et utilisateurs.
Comment Postuler
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.
E-mail : Recrutement@togocom.tg
Prière de mettre en objet : « Candidature au poste de Chargé.e d’Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC »