Orange Money est un service de transfert d’argent mobile offert par Orange S.A., disponible dans la plupart des filiales du groupe en Afrique. Le service permet aux utilisateurs de déposer de l’argent sur un compte lié à leur numéro de téléphone mobile, puis d’accéder à une gamme de services, notamment le transfert d’argent à l’intérieur et à l’extérieur du pays, le paiement de factures et l’achat de recharges téléphoniques??.
Orange Money a été lancé pour la première fois en décembre 2008 en Côte d’Ivoire, avec des services de base : dépôts et retraits d’argent, recharges téléphoniques, paiement des factures Orange.
En 2011, Orange Money comptait trois millions d’abonnés et a été lancé dans plusieurs autres pays. Le service inclut désormais le paiement des factures d’eau et d’électricité dans la plupart des pays, ainsi que la possibilité d’accéder à des produits d’épargne et d’assurance.
Orange Money est également un élément clé de l’interopérabilité du “mobile money” en Afrique. En septembre 2016, le service Orange Money a atteint 20 millions de clients dans la zone Afrique et Moyen-Orient (soit une augmentation de 30 % en un an)?.
Orange Money Côte d’Ivoire recrute pour ces postes
1. 3 Assistants Marketing Orange Money (h/f)
Rattaché(e)s au Responsable Marketing, vous avez pour missions d’assister le suivi du plan de développement de l’activité Orange Money, de contribuer à la réalisation du plan marketing sur le segment de son périmètre d’action et d’assister la gestion des projets de lancement de nouveaux produits / nouvelles offres.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
· Contribuer avec le supérieur hiérarchique au lancement des nouveaux projets
· Assurer le suivi des offres tenant compte des objectifs fixés en accord avec les objectifs stratégiques de la direction
· Gérer et suivre des projets marketing
· Proposer des actions de redynamisation des offres existantes
· Aider à la rédaction des briefs projets et animations
· Assurer la communication avec les différentes directions partenaires
· Contribuer au marketing opérationnel en menant des opérations de phoning et de push sms dont vous assurez le suivi et le reporting.
· Avec l’ensemble de l’équipe marketing, veiller aussi aux évolutions du marché, à la gestion des argumentaires produit, et représenter enfin une aide précieuse pour les équipes de force de vente.
· Animer le segment
· Aider dans la mise en œuvre des actions de développement d’image
· Organiser des réunions d’information auprès de prospects et des opérations de présentation
· Assurer l’activité de veille et de remontée d’informations sur son secteur, collecter toutes les informations susceptibles d’orienter la stratégie sur le périmètre.
· Veiller à la bonne gestion du budget des animations
· Élaborer des briefs marketing (projets, animations)
· Élaborer des argumentaires
· Suivre de bout en bout des animations jusqu’à l’organisation des cérémonies de récompenses.
· Exécuter certaines campagnes d’enquêtes de satisfaction client via phoning et partager le rapport de fin
· Suivre et valider des livrables marketing (contrats, lots, dépôts OM, …)
· Assister dans les tâches les responsables et chefs de marché.
Votre profil
Bac +3/4 en Marketing, Commerce ou équivalent et justifiant de six à neuf (6-9) mois d’expérience (stage compris) en marketing, dans la gestion de projet, dans l’animation des offres, avec des compétences en analyse financière, mobile money (ou Banque).
Compétences
A. Compétences métiers
1. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
2. Services et produits adjacents aux MFS
3. Développement de la stratégie de portefeuille des MFS
4. Engagement, exécution et suivi des partenariats
5. Cartographie du parcours du client
6. Gestion de Projet
7. Gestion et suivi de la performance
8. Gestion des Campagnes
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats
3. Sens de la relation client (Interne / Externe) Basique
4. Sens de la communication et du partage d’informations
5. Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Entité : Orange Money Côte d’Ivoire
Contrat : CDD
2. Un (1) Assistant project Management officer Orange Money (h/f)
Rattaché(e) au Manager Pilotage Projets & Programmes vous avez pour missions, d’aider à la coordination, la priorisation et la planification de la roadmap des projets de l’entreprise, en accord avec la stratégie globale, de contribuer au respect des procédures de gestion de projet dans l’exécution des projets d’évolution Orange Money depuis leur conception jusqu’à leur livraison, d’assister les équipes métier dans le cadre de la gestion des projets, programmes et portefeuilles afin de garantir l’atteinte des objectifs (coûts, délais, performances, …) et sécuriser les passages de jalons
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
· Collecter les besoins des métiers d’évolution et en assurer leur priorisation en lien avec les objectifs de l’entreprise
· Consolider et participer au pilotage de la roadmap des projets OMCI des portefeuilles rattachés
· Aider à la gestion des projets transverses de la roadmap d’OMCI
· Anticiper et veiller à l’adressage des risques techniques et opérationnels avec l’implication des pôles concernés
· Contribuer à la définition des processus et les référentiels nécessaires à l’industrialisation et la standardisation des pratiques de l’entreprise en matière de gestion de projet
· Veiller au respect des processus de gestion de projet et de portefeuille
· Accompagner les chefs de projet et équipes projet en vue de l’atteinte des objectifs
· Analyser la performance des projets et portefeuilles en surveillant les indicateurs de performance clés (coûts, délais, respect des engagements, …) et en élaborant des reportings
· Assurer le suivi des décisions et recommandations des comités TTM et veiller à la levée des réserves par les chefs de projets
· Identifier les méthodologies/processus d’amélioration continue de la livraison des projets
· Contribuer activement à l’instauration d’une vraie culture de gestion de projet au sein de l’entreprise et accompagner la conduite du changement
· Assurer la gestion du secrétariat sur les réunions et copils
· Effectuer le pilotage et la planification des réunions de gouvernance
· Rédiger et mettre à jour les procédures dans le cadre des projets.
· Organiser et planifier les réunions de travail (comité de pilotage, équipe projet, etc.…).
· Rédiger les comptes rendus de réunions, les comptes rendus de travaux, les rapports d’avancement des portefeuilles de projet puis les diffuser au membre du comité de pilotage.
· Assurer l’archivage des documents et livrables utiles dans le cadre de la gestion de projet (Offres de Services, Contrats, Cahiers des charges, Appels d’offres, Échange de courriers, livrables de jalon TTM etc.)
· Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction.
· Assurer la communication et le reporting vers les parties prenantes
· Assurer une large communication concernant les projets dans les limites de la confidentialité de l’information
· Contribuer à la formation des chefs de projets aux méthodologies et processus interne de gestion de projets
· S’assurer de la traçabilité des communications et des instances de gouvernance tenues sur les différents projets (Compte-rendu, matrices de risques, points d’action,)
Votre profil
BAC +2/3 en Télécommunication, Informatique ou en gestion de projet et justifiant d’une expérience de six à douze (6-12) mois (stage compris) dans le domaine de la gestion des projets.
Compétences
A. Compétences métiers
1. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
2. Services et produits adjacents aux MFS
3. Cartographie du parcours du client
4. Gestion des risques
5. Gestion de Projet
6. Approche Agile
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des solutions : Être orienté résultats
3. Sens de la communication et du partage d’informations
4. Capacité d’apprentissage et de développement
5. Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Entité : Orange Money Côte d’Ivoire
Contrat : CDD
3. Un (1) Assistant project Management officer Orange Money (h/f)
Rattaché(e) au Manager Pilotage Projets & Programmes vous avez pour missions, d’aider à la coordination, la priorisation et la planification de la roadmap des projets de l’entreprise, en accord avec la stratégie globale, de contribuer au respect des procédures de gestion de projet dans l’exécution des projets d’évolution Orange Money depuis leur conception jusqu’à leur livraison, d’assister les équipes métier dans le cadre de la gestion des projets, programmes et portefeuilles afin de garantir l’atteinte des objectifs (coûts, délais, performances, …) et sécuriser les passages de jalons
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
· Collecter les besoins des métiers d’évolution et en assurer leur priorisation en lien avec les objectifs de l’entreprise
· Consolider et participer au pilotage de la roadmap des projets OMCI des portefeuilles rattachés
· Aider à la gestion des projets transverses de la roadmap d’OMCI
· Anticiper et veiller à l’adressage des risques techniques et opérationnels avec l’implication des pôles concernés
· Contribuer à la définition des processus et les référentiels nécessaires à l’industrialisation et la standardisation des pratiques de l’entreprise en matière de gestion de projet
· Veiller au respect des processus de gestion de projet et de portefeuille
· Accompagner les chefs de projet et équipes projet en vue de l’atteinte des objectifs
· Analyser la performance des projets et portefeuilles en surveillant les indicateurs de performance clés (coûts, délais, respect des engagements, …) et en élaborant des reportings
· Assurer le suivi des décisions et recommandations des comités TTM et veiller à la levée des réserves par les chefs de projets
· Identifier les méthodologies/processus d’amélioration continue de la livraison des projets
· Contribuer activement à l’instauration d’une vraie culture de gestion de projet au sein de l’entreprise et accompagner la conduite du changement
· Assurer la gestion du secrétariat sur les réunions et copils
· Effectuer le pilotage et la planification des réunions de gouvernance
· Rédiger et mettre à jour les procédures dans le cadre des projets.
· Organiser et planifier les réunions de travail (comité de pilotage, équipe projet, etc.…).
· Rédiger les comptes rendus de réunions, les comptes rendus de travaux, les rapports d’avancement des portefeuilles de projet puis les diffuser au membre du comité de pilotage.
· Assurer l’archivage des documents et livrables utiles dans le cadre de la gestion de projet (Offres de Services, Contrats, Cahiers des charges, Appels d’offres, Échange de courriers, livrables de jalon TTM etc.)
· Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction.
· Assurer la communication et le reporting vers les parties prenantes
· Assurer une large communication concernant les projets dans les limites de la confidentialité de l’information
· Contribuer à la formation des chefs de projets aux méthodologies et processus interne de gestion de projets
· S’assurer de la traçabilité des communications et des instances de gouvernance tenues sur les différents projets (Compte-rendu, matrices de risques, points d’action,)
Votre profil
BAC +2/3 en Télécommunication, Informatique ou en gestion de projet et justifiant d’une expérience de six à douze (6-12) mois (stage compris) dans le domaine de la gestion des projets.
Compétences
A. Compétences métiers
1. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
2. Services et produits adjacents aux MFS
3. Cartographie du parcours du client
4. Gestion des risques
5. Gestion de Projet
6. Approche Agile
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des solutions : Être orienté résultats
3. Sens de la communication et du partage d’informations
4. Capacité d’apprentissage et de développement
5. Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Entité : Orange Money Côte d’Ivoire
Contrat : CDD
4. Un (1) Chargé de Planification stratégique Orange Money (h/f)
Rattaché(e) au Manager Pilotage des performances et Planification, vous avez pour missions de participer aux travaux de planification des plans annuels et pluriannuels de l’entreprise et au pilotage des plans opérationnels, de participer au déploiement de la stratégie de l’entreprise et d’assurer les activités de veille stratégique de l’activité du mobile money en Côte d’Ivoire.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
· Participer aux processus de planification stratégique de l’entreprise : élaboration, consolidation et maintien du Business plan (annuel ou pluriannuel)
· Effectuer en synergie avec les principales parties prenantes, la production et/ou la consolidation des rapports d’études, des modèles de simulation de plan d’affaires, des rapports de benchmarks et veilles stratégiques, des rapports de veille concurrentielle
· Participer à la construction des scénarios de projection des budgets et plans stratégiques
· Participer aux travaux d’élaboration des business plan opérationnels des différents pôles en adéquation avec la stratégie globale de l’entreprise
· Assurer le suivi et le pilotage des chantiers stratégiques
· Contribuer à l’animation du dispositif de pilotage stratégique de l’entreprise et réaliser les travaux d’analyse financière et stratégique y afférant
· Élaborer les outils nécessaires au pilotage du plan (reporting, dashbord, score card…) en lien avec les parties prenantes
· Participer à la rédaction des rapports périodiques d’activité et la documentation statistique afin de comparer la situation réelle aux objectifs
· Élaborer à partir des sources d’informations internes et externes, des modèles de mesure des risques et opportunités d’affaires en lien avec l’activité
· Participer à l’animation les séances de travail et d’information relatives au processus de planification stratégique
· Élaborer la documentation destinée aux clients internes et externes sur votre domaine d’activité
· Réaliser et actualiser les procédures, documentation et les outils nécessaires à l’activité
· Assurer les échanges nécessaires et la circulation d’informations (diffusions de normes, notes, étude et bonnes pratiques) auprès des managers, collaborateurs de l’entité et des clients internes / externes.
· Élaborer et maintenir à jour les supports de présentation des différentes instances de gouvernance internes et externes
· Préparer les pistes d’audit relatives à votre périmètre d’activité
Assurer une veille de votre domaine de compétences
Votre profil
BAC+5, des grandes écoles d’ingénieur, de commerce, DESS ou MBA justifiant d’une expérience professionnelle de six à douze (6-12) mois (stage compris) en cabinet de conseil en stratégie, ou en stratégie/pilotage d’’une grande entreprise, avec de bonnes aptitudes en modélisation financière et des connaissances des processus d’analyse et suivi stratégique.
Compétences
A. Compétences métiers
1. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
2. Services et produits adjacents aux MFS
3. Gestion et suivi de la performance
4. Conduite d’Analyses Financières
5. Réflexion analytique
6. Gestion des Statistiques
7. Planification & budgétisation
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
3. Capacité d’apprentissage et de développement Intermédiaire
4. Sens des responsabilités, Ownership, Implication
5. Efficacité de la prise de décision
Entité : Orange Money Côte d’Ivoire
Contrat : CDD
