Avez-vous un don pour vous connecter avec les gens? L’intelligence émotionnelle est la capacité d’identifier et de comprendre les émotions – à la fois les vôtres et celles des autres.
La recherche a montré qu’il s’agit d’un atout rare et précieux. L’intelligence émotionnelle peut vous aider à établir et à renforcer des relations, à désamorcer les conflits et à améliorer la satisfaction globale au travail.
Les experts en psychologie disent que si vous utilisez ces 13 phrases tous les jours sans même y penser, vous avez une intelligence émotionnelle plus élevée que la plupart des gens:
1. « Pourriez-vous m’en dire plus à ce sujet? »
Les personnes qui manquent de conscience de soi ne se soucient que de leurs propres pensées et opinions. Mais les personnes émotionnellement intelligentes s’intéressent à ce que les autres ressentent et à ce qu’ils ont à dire.
Communiquez d’une manière qui encourage les gens à parler de leurs sentiments et de leurs expériences, et utilisez leurs réponses comme une occasion d’apprentissage.
2. « Je t’entends. »
En disant à quelqu’un que vous le comprenez, vous mettez en place un environnement coopératif parfait pour le team building.
D’autres phrases similaires comme « Je vois ce que tu veux dire » et « Je comprends où tu veux en venir » signalent que vous écoutez vraiment et ouvrent les lignes de communication.
3. « Je comprends ce que vous dites, mais…
Cette phrase met en évidence un autre aspect important de l’intelligence émotionnelle: la capacité d’agir diplomatiquement face à des personnes et des situations difficiles.
Si vous n’êtes pas d’accord avec quelqu’un, exprimez-le avec tact et sans confrontation. L’objectif est de faciliter l’obtention d’une solution mutuellement acceptable.
4. « Qu’en pensez-vous? »
Faire en sorte que les gens se sentent reconnus et respectés, soyez attentifs et prenez le temps de les comprendre et de faire preuve d’empathie envers eux. Pendant que vous écoutez, faites un effort pour vous mettre à leur place de manière significative.
5. « Je ne suis pas sûr de ce qui ne va pas. Pourriez-vous expliquer le problème? »
Avec cette phrase, vous savez que quelqu’un a un problème, et au lieu de réagir négativement, vous l’invitez à partager ses pensées.
Alternatives similaires : « Pouvez-vous clarifier cela pour moi ? » ou « Ce que j’entends de vous, c’est que [X]. Est-ce vrai? »
6. « Que voulez-vous dire? »
Lorsque vous demandez des éclaircissements à quelqu’un, vous lui demandez de dire quelque chose d’une manière différente ou de fournir plus d’informations afin que vous le compreniez mieux. C’est différent de demander à une personne de répéter quelque chose.
7. « Excellent travail! »
Montrer de l’appréciation va un long chemin. Il reconnaît les efforts et les réalisations des autres.
Lorsque vous complimentez quelqu’un, vous créez immédiatement une ambiance positive. Dire « je t’apprécie » fait que Lorsque vous complimentez quelqu’un, vous créez immédiatement une ambiance positive. Dire « je t’apprécie » fait apprécier les autres apprécient davantage.
8. « Vous avez tous les deux de bons points. Voyons comment nous pouvons travailler ensemble. »
Cette phrase peut vous aider à résoudre les problèmes diplomatiques en reconnaissant les différents points de vue.
Une fois que vous avez encouragé tout le monde à partager leurs préoccupations, vous pouvez plus facilement résoudre un problème potentiel. Des études montrent que la capacité à résoudre les conflits est une Une fois que vous avez encouragé tout le monde à partager leurs préoccupations, vous pouvez plus facilement résoudre un problème potentiel. Des études montrent que la capacité de résoudre les conflits est une .
9. « J’aimerais avoir votre avis à ce sujet. »
Cette phrase, et d’autres similaires comme « Puis-je obtenir des conseils de votre part? » ou « Cela vous dérange-t-il si je demande des commentaires? », sont d’or.
Vous permettez à quelqu’un d’autre de se sentir fier de lui-même, ce qui le fait penser très positivement à vous.
10. « Cette situation m’inquiète [ou me rend confus ou contrarié]. »
Lorsqu’il y a un problème, les personnes émotionnellement intelligentes ne se concentrent pas sur la personne qui l’a créé, mais sur la situation globale.
De cette façon, vous ne blâmez pas quelqu’un ou ne le mettez pas sur la défensive. Au lieu de cela, vous expliquez ce que vous ressentez à propos de ce qui s’est passé, ce qui vous aide à éviter de paraître De cette façon, vous ne blâmez pas quelqu’un ou ne le mettez pas sur la défensive. Au lieu de cela, vous expliquez ce que vous ressentez à propos de ce qui s’est passé, ce qui vous aide à éviter de paraître ou antagoniste.
11. « Je ressens cela…
Lorsque vous êtes émotionnellement intelligent, vous vous connectez à vos émotions au fur et à mesure qu’elles se produisent, dans l’instant.
Ce type de conscience de soi vous permet de mieux partager vos propres émotions et impressions avec d’autres personnes, ce qui les fait se sentir plus proches de vous et les encourage à faire de même.
12. « Je suis désolé. »
Avoir une bonne dose d’humilité est courant chez les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée. N’ayez pas peur de dire « Je suis désolé ». Lorsque vous faites une erreur, admettez-la et Avoir une bonne dose d’humilité est courant chez les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée. N’ayez pas peur de dire « Je suis désolé ». Lorsque vous faites une erreur, admettez-la et auprès de celui qui le mérite.
13. « Merci! »
N’oubliez pas ces « mots magiques » qu’on vous a enseignés quand vous étiez enfant. « S’il vous plaît », « merci » et « vous êtes les bienvenus » sont toujours appréciés.
La courtoisie commune n’est malheureusement pas si courante de nos jours, selon La courtoisie commune n’est malheureusement pas si courante de nos jours, selon . Être poli n’est pas seulement une marque d’intelligence émotionnelle élevée, c’est aussi une façon de montrer du respect pour les autres, ce qui les fait vous considérer plus haut.
