Les résultats des Skytrax World Airlines Awards 2023 ont été annoncés lors du Salon international de l’aéronautique et de l’espace qui se déroule actuellement au Bourget, à Paris.
Sur les 325 compagnies sélectionnées dans le classement mondial, basé sur une enquête impliquant plus de 20 millions de passagers de plus de 100 nationalités, seuls six opérateurs africains se trouvent dans le Top 100 des meilleures compagnies aériennes du monde.
Le classement de cette année des Skytrax World Airlines Awards a été présenté lors du Salon international de l’aéronautique et de l’espace qui s’est déroulé jusqu’au 25 juin au Bourget, à Paris. Pour cette édition, 325 compagnies aériennes internationales ont été retenues pour la phase finale.
Chaque année depuis 1999, Skytrax, un organisme international d’évaluation des compagnies aériennes basé à Londres, au Royaume-Uni, créé en 1989, publie son classement des meilleures compagnies aériennes du monde. L’objectif de Skytrax avec ce classement est d’améliorer l’expérience client pour les compagnies aériennes et les aéroports à travers le monde.
Pour établir son classement 2023, cet organisme britannique indépendant s’est basé sur une enquête menée auprès de plus de 20 millions de passagers de plus de 100 nationalités différentes.
Cette enquête, qui a duré neuf mois, de septembre 2022 à mai 2023, a permis aux passagers de répondre à une série de questions relatives à leur expérience de voyage : qualité du service en cabine, qualité du vol (confort des sièges, qualité des repas servis à bord, choix des programmes de divertissement, etc.), expérience avant et après le vol (facilité de réservation en ligne, temps d’attente dans les aéroports, livraison des bagages, etc.).
Comme les années précédentes, les compagnies aériennes d’Asie et du Moyen-Orient ont largement dominé le classement. Singapour Airlines a été désignée comme la meilleure compagnie aérienne au monde en 2023, détrônant ainsi Qatar Airways, qui a été reléguée à la deuxième place après avoir occupé la première place pendant trois années consécutives.
Selon Skytrax, Singapour Airlines a dépassé Qatar Airways en remportant les prix de la “meilleure première classe au monde”, “meilleur siège en première classe”, “meilleurs équipements de confort en première classe” et en se classant première dans la catégorie “meilleure compagnie aérienne en Asie”.
Derrière ces deux compagnies aériennes suivent : Ana All Nippon Airways (Japon) en troisième position, Emirates (Emirats Arabes Unis) en quatrième position et Japan Airlines (Japon) en cinquième position.
En ce qui concerne le continent africain, six compagnies aériennes figurent dans le Top 100 des meilleures compagnies aériennes du monde.
Ethiopian Airlines conserve son titre de meilleure compagnie aérienne africaine. Classée 35e dans le monde, la compagnie éthiopienne conserve pour la sixième année consécutive son titre de “Meilleure compagnie aérienne d’Afrique”. Cependant, la première compagnie aérienne africaine en termes de flotte et de destinations couvertes a perdu neuf places par rapport au classement de 2022.
Derrière Ethiopian Airlines se trouve la compagnie marocaine Royal Air Maroc, qui a amélioré son classement mondial en gagnant 13 places par rapport à 2022, pour se hisser au 53e rang du classement des Skytrax World Airlines Awards 2023.
Royal Air Maroc a reçu le titre de “Meilleure compagnie régionale en Afrique”, devant RwandAir, Airlink, Nile Air, Tunisair, Uganda Airlines, Asky Airlines, LAM Mozambique Airlines, Air Sénégal et Air Botswana. Le prix de la meilleure compagnie aérienne régionale récompense les transporteurs qui offrent principalement des vols intérieurs et/ou internationaux jusqu’à environ six heures de vol.
Derrière ces deux compagnies, on retrouve South African Airways (Afrique du Sud, 72e mondial), Kenya Airways (Kenya, 73e mondial), Air Mauritius (Maurice, 78e mondial) et RwandAir (Rwanda, 90e mondial).
En ce qui concerne les classements en Afrique et dans le monde, les changements entre 2022 et 2023 sont les suivants :
1er : Ethiopian Airlines (Éthiopie, 35e mondial) a perdu 9 places.
2e ; Royal Air Maroc (Maroc, 53e mondial) a gagné 13 places.
3e : South African Airlines (Afrique du Sud, 72e mondial) a gagné 7 places.
4e : Kenya Airways (Kenya, 73e mondial) a gagné 8 places.
5e : Air Mauritius (Maurice, 78e mondial) a gagné 10 places.
6e : RwandAir (Rwanda, 90e mondial) a gagné 15 places.
Outre les six compagnies africaines du Top 100 mondial, les quatre autres compagnies du continent les mieux classées dans les Skytrax World Airlines Awards 2023 sont EgyptAir (Égypte), FlySafair (Afrique du Sud), Fastjet (compagnie panafricaine basée en Afrique du Sud) et Air Seychelles (Seychelles).
