Meta met en œuvre un changement que certains utilisateurs ne vont pas aimer (et que d’autres vont applaudir). En raison de nouvelles directives pour les comptes professionnels WhatsApp, les chatbots IA ne seront bientôt plus autorisés lorsqu’ils sont utilisés comme objectif principal de l’application de messagerie.
Le texte de la politique pertinente dit :
Les fournisseurs et les développeurs de technologies d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique, y compris, mais sans s’y limiter, les grands modèles de langage, les plateformes d’intelligence artificielle générative, les assistants d’intelligence artificielle à usage général… il est strictement interdit d’accéder à la Solution WhatsApp Business ou de l’utiliser, directement ou indirectement, dans le but de fournir, de livrer, d’offrir, de vendre ou de mettre à disposition de toute autre manière ces technologies lorsque ces technologies constituent la fonctionnalité principale (plutôt qu’accessoire ou auxiliaire) mise à disposition pour utilisation, comme déterminé par Meta à sa seule discrétion.
En termes simples, cela signifie que les outils d’IA comme ChatGPT seront supprimés de WhatsApp, et que les fournisseurs d’IA (tels que Perplexity) ne seront plus autorisés à proposer des chatbots via WhatsApp. La seule IA que vous serez autorisé à utiliser pour l’assistance sur WhatsApp sera l’IA de Meta.
Officiellement, le changement n’entrera pas en vigueur avant le 16 janvier 2026, mais il est possible qu’OpenAI supprime ChatGPT de WhatsApp avant cette date pour éviter les conflits avec Meta.
Pourquoi WhatsApp interdit-il les chatbots IA ?
Selon Meta (via TechCrunch), les chatbots comme ChatGPT « ont imposé une charge importante à son système avec l’augmentation du volume de messages et ont nécessité un type d’assistance différent, auquel l’entreprise n’était pas prête ».
Cependant, le fait que l’IA de Meta soit également disponible dans WhatsApp depuis le début de l’année est également susceptible d’être un facteur qui a conduit à cette décision, d’autant plus que l’IA de Meta ne peut pas être désactivée ou supprimée.
À partir de janvier 2026, il sera toujours possible d’utiliser des chatbots et l’IA dans WhatsApp, par exemple pour fournir une assistance ou un service client. Mais il ne peut plus y avoir de véritable assistant IA. Toute personne qui ne respecte pas les directives risque d’être bannie de WhatsApp Business Solutions.
Que devez-vous faire à ce sujet ?
À ce jour, plus de 50 millions de personnes auraient utilisé ChatGPT via WhatsApp, ce qui devrait être considéré comme un énorme succès pour les deux applications. Néanmoins, la fin de la brève collaboration est inévitable.
À partir de janvier 2026, toute personne souhaitant continuer à utiliser ChatGPT devra utiliser l’une des applications de ChatGPT (comme la version Android sur le Play Store) ou directement dans le navigateur Web. Les deux options offrent plus de fonctionnalités que ChatGPT via WhatsApp, et elles sont moins limitées lorsqu’il s’agit de télécharger des fichiers ou de saisir des voix.
Alternativement, vous pouvez commencer à discuter avec Meta AI via la barre de recherche dans WhatsApp. Meta AI est actuellement basé sur le modèle de langage Llama 4, qui offre des réponses efficaces et orientées solutions, mais n’est pas aussi bon pour travailler avec le contexte que ChatGPT. Notez que Meta AI commencera bientôt à espionner vos chats pour personnaliser les publicités et le contenu.
Si vous ne voulez pas perdre l’accès à votre historique de chat avec ChatGPT, vous devez le sauvegarder d’ici le 15 janvier 2026. Pour ce faire, vous devez lier votre compte WhatsApp à votre compte ChatGPT, ce que vous pouvez faire via ChatGPT sur WhatsApp en cliquant sur le menu à trois points, puis sur Afficher le contact. Faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Lier votre compte ChatGPT.
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