Opportunités de Carrière chez CFAO MOTORS : plusieurs postes disponibles

Sous l’autorité du Directeur SAV, le titulaire du poste aura pour mission d’assurer la commercialisation des pièces de rechange, accessoires et produits, auprès de la clientèle (B to B).

Missions 

– Prospecter une clientèle de professionnels

– Développer le portefeuille clients

– Commercialiser les offres de notre catalogue produits et services
– Proposer des actions commerciales et en mesurer les impacts

– Répondre aux appels d’offre

– Suivre la relation clients

– Assurer la veille concurrentielle

– Assurer le reporting commercial de votre activité

Niveau de formation requis : Bac+ 3 (idéalement dans le commerce ou la mécanique) ;

Expérience professionnelle souhaitée : Minimum 03 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire.

Compétences requises

– Savoir développer et fidéliser un portefeuille clients ;

– Avoir le sens du service clients

Qualités requises 

– Rigueur, autonomie et organisation ;

– Forte orientation client et sens du service ;

– Capacité de travail en équipe.

Nos commerciaux sont de véritables ambassadeurs et nous insistons pour que chaque client puisse vivre une expérience unique.

Vous êtes un/une commercial(e) expérimenté(e) ?

Vous êtes près à relever les défis et avez une expérience confirmée dans le secteur de l’automobile?

Si oui, Ce poste est pour vous!

MISSIONS:

– Prospecter, entretenir et développer une Clientèle de Professionnels et de Particuliers
– Vendre, dans le respect de la stratégie de l’Entreprise
– Monter le dossier
– Atteindre les objectifs de marges et de CA
– Respecter les procédures internes
– Assister un client lors de la prise en main d’un véhicule;
– Gérer les réclamations

Le RPRS aura pour missions principales:

– Assurer la gestion administrative après-vente atelier

– Assurer le respect des procédures administratives et financières de l’activité après-vente

– Assurer le suivi des indicateurs de performances et met en place les actions correctives si nécessaire.

Sous l’autorité de Directeur Supply Chain, le RPRS aura pour tâches:

-Elaborer des tableaux de bord de suivi de l’activité

-Elaborer des indicateurs de performances et proposer des plans d’action

-Organiser la réception des véhicules à l’atelier par la planification dans l’outil de gestion des RDV

-Assurer le respect des délais de livraison après travaux et de la bonne compréhension des factures par les clients $

-Analyser les dossiers de garantie et assurer le suivi des remboursements

-Suivre les campagnes de rappel constructeur

-Analyser les OR et le suivi des plans d’actions

-Veiller à la satisfaction des clients par le suivi des plans issus des enquêtes mensuelles de satisfaction clients

– Suivre le FIX IT RIGHT et analyser les retours clients au quotidien

-Veiller au respect des procédures

-Gérer le stock des PR garantie

– Manager les contrôleurs qualité/ les conseillers service

-Gérer les réclamations clients

Rattaché au Directeur des Opérations, vous avez la responsabilité de l’animation des formations techniques multimarques en collaboration avec les constructeurs.

Vos missions principales :

– Prendre en charge l’animation intégrale des formations techniques pour le personnel de l’après-vente

– Assurer l’animation des formations

– Assurer une assistante technique aux équipes

– Participer à la veille technologique des produits

– Participer aux formations techniques des constructeurs (en présentiel ou en ligne) dans le but de dispenser ces formations sur site, aux agences et aux garages partenaires

– Gérer l’ingénierie de la formation

– Manager une assistante administrative

Formation type BTS ou DUT mécanique, électromécanique ou électrotechnique , vous avez aquis au moins 5 ans d’expérience.

Un bon niveau en anglais serait apprécié (niveau intermédiaire).

Maitrise des outils du pack-office (notamment excel et powerpoint)